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A LITTLE CLARITY, A LITTLE PEACE OF MIND

有些问题,
先说清楚。

一张纸条、一个信封、一把钥匙。先了解它们如何保管,什么时候开箱,什么时候信封才会撕开。

01 保险箱里有什么

LastGift 可以帮我留下什么?

你可以为重要的人准备一个保险箱,里面有一张纸条、一个信封,再私下给对方留一把钥匙。

想说的话写在纸条上,暂时不想让对方知道的密码或文件放进信封。双方可以用钥匙开箱读纸条;对方要撕开信封,则需要先通知你并等待。

纸条和信封有什么区别?

纸条贴在信封外,但仍在保险箱里。双方用钥匙口令开箱后就能读,不会发通知,也不会启动拆封申请。

信封装着需要暂时守住的秘密。对方可以申请撕开,系统会通知你。如果等待期内一直未被拒绝,到期后信封才会撕开。因此,真正需要延后公开的密码,请写在信封里的文件中,不要写在纸条上。

一把钥匙,是只有一个人能拿着吗?

这里的“钥匙”是一个由你们私下约定的口令。你保管一份,对方也保管一份,使用的是同一个口令,不是系统生成的两套独立密码。

我们不接收、不保存钥匙口令,也不会替你发给对方。请自行约定并各自妥善保管。

可以先准备空保险箱,以后再放东西吗?

可以。先填写名称和对方的邮箱,就能保存一只空保险箱。尚未上锁时只有你能看到,不会提前通知对方。

之后从列表继续写纸条、选择封进信封的文件,最后设置钥匙口令并上锁。未上锁的文字和文件只留在当前页面,离开或刷新后需要重新填写;系统保存下来的只是空保险箱。

02 开箱与拆封

打开保险箱,会通知对方吗?

不会。打开保险箱只是用钥匙口令解开纸条,不等于撕开里面的信封。双方都可以随时读纸条。

只有收信人申请撕开信封,才会向存放人发送拆封通知,并开始后续等待流程。

我能随时查看自己存放的纸条和文件吗?

可以。你是存放人,持有钥匙口令,可以查看纸条和自己的文件,无需拆封申请,也不会启动等待期或通知对方。信封一旦拆封,文件对双方都适用 30 天下载期限。

下载得到的是副本,不会删除保险箱里的原文件。对方拆封的等待规则不限制你查看自己的内容。

收信人怎样撕开信封?

用被邀请的邮箱登录,保险箱页面分别提供“查看纸条”和“撕开信封”。选择“撕开信封”进入申请页面,确认后才会发起拆封申请。系统会给存放人发送通知。

申请不是立即拆封。通知成功发送后,开始至少 24 小时的等待期。存放人可以拒绝或延期;如果一直未拒绝,等待期结束后,信封才会撕开。此后收信人可用钥匙口令解开信封里的文件。

系统会判断我是否去世,或者要求我最后再同意吗?

都不会。系统不判断你身上发生了什么,也不因为你一段时间没登录就自动拆封。收信人必须先申请。

它也不会在最后再等你点同意,因为这份安排正是为“你可能无法回应”的时候准备的。你事先选择的规则是:对方申请后,你有机会拒绝;持续未拒绝,则最终拆封。没拒绝也可能只是没看到通知,请理解这一点再设置等待时间。

等待期有多长?没有收到通知怎么办?

默认 24 小时,最短为 24 小时,可以设置更长。首次拆封通知成功提交给邮件服务后,才开始完整的等待期;发送失败会重试,失败期间不计时。系统也会尝试在等待期过半时再提醒一次。

发送成功不代表你已经收到或阅读。邮件可能延迟或进入垃圾邮件箱。请使用常看的邮箱、检查垃圾邮件,并给自己留够时间。等待期内一直未拒绝,信封仍会到期撕开。

我可以拒绝或延长等待吗?拒绝后会怎样?

可以。从自己存放的保险箱进入“处理拆封申请”,选择拒绝或延期。申请通知邮件也有拒绝入口。

拒绝会取消这次申请,信封保持密封。对方仍可以再次申请,但需要重新通知你、重新等待。

03 钥匙与隐私

钥匙口令和信封里的账号密码,是同一个东西吗?

不是。比如你想把某个账号密码留给家人:这个账号密码是信封里的秘密;你们另外约定的口令,是保险箱的钥匙。

对方可以事先持有钥匙,开箱读纸条。但在拆封条件满足前,仍不能取得信封里的文件。

忘记钥匙口令,为什么只能删除后重新创建?

钥匙口令由双方自行保管,系统不保存,也无法找回。它只在浏览器本地用于加解密,不会上传,也不会自动替你记住。

如果双方都遗失口令,任何人(包括我们)都无法帮你打开保险箱、恢复纸条或文件。如果对方还记得口令,可以先向对方询问。如果双方都忘记,系统无法绕过原口令解开旧内容,也不能通过重设口令恢复。要重新使用,请删除该保险箱,再用新的口令和自己保留的原始内容重新创建;这不会恢复旧保险箱里的内容。

系统会通过邮件发送钥匙吗?

不会。我们不知道钥匙口令,邀请邮件和拆封通知里也不会包含它。请你们提前通过信任的方式私下约定。

邮箱登录用的六位验证码只是账户登录凭证,不是保险箱的钥匙。

系统保存了什么?钥匙提示是谁能看到的?

纸条和文件在浏览器加密后才上传,服务端保存密文。名称、双方邮箱、钥匙提示和文件名等管理信息不属于这部分内容加密,不要在其中直接写秘密。

被邀请的人无需解密就能看到钥匙提示。提示可以帮助想起口令,但不要直接写出口令;它也不是系统验证答案的安全问题。

04 修改与保管

上锁后,还能修改纸条或替换文件吗?

没有进行中的拆封申请、信封也未向对方撕开时,可以进入独立修改页,单独改纸条或替换文件。修改纸条时,先点“查看纸条”,在弹框输入当前钥匙口令;解开后显示原内容,再编辑并保存替换。修改文件时,先点击“下载原文件”,在弹框中输入钥匙口令。成功下载并解密后,页面会显示新文件选择与保存替换操作。下载或解密失败时不能继续替换,请重试;若持续失败,请联系支持排查。保存使用同一个钥匙口令重新加密。

等待期间需要先拒绝申请,才能修改;已经向对方拆封后不再允许修改。只改名称、提示等管理信息不需要钥匙口令。系统不提供给现有保险箱换钥匙或重设口令的功能。

为什么删除保险箱或修改受托人,还要验证邮箱?

删除已上锁的保险箱或修改受托人,即使已经登录,也要重新验证存放人的登录邮箱,避免别人趁你的设备未锁定时删除内容或改掉收信人。

未上锁的草稿可直接删除,不需要验证码。已上锁的保险箱删除时,先发送删除专用验证码,再输入验证码确认。修改受托人时,先填写新邮箱,再把验证码发送到你自己的登录邮箱;验证码仅适用于这个保险箱和本次指定的新邮箱。发送邮件不会立即修改或删除任何内容。

验证码 10 分钟内有效,最多尝试 5 次。每类操作一分钟最多发送一次,每天最多 10 次。重发会使上一条同类验证码失效。登录、删除和修改受托人的验证码不能混用。只修改名称、提示或等待期,不需要这类验证码。

删除保险箱能收回对方已经下载的内容吗?

删除会移除系统中保存的保险箱、纸条和文件,取消未完成的拆封申请。

已经下载的内容无法收回。拒绝的保护作用发生在拆封之前,请在等待期内处理不希望发生的拆封。

信封拆开后,文件可以保留多久?

从实际拆封时起,文件可下载 30 天。拆封通知邮件和文件页面都会显示具体截止时间,请在到期前下载并妥善保存。

到期后,无论存放人还是受托人,都无法继续通过 LastGift 下载。纸条的阅读不受这项文件期限影响。为便于故障处理,过期文件会在受限存储中暂存,拆封满 90 天后由系统清理;这段时间不提供下载,也不承诺恢复。

上传的文件有大小和数量限制吗?

每个文件最大 10MB(10 × 1024 × 1024 字节),加密额外开销不占用该额度。上传时和保存前都会检查大小。

目前不限制保险箱数量。文件建议用于重要密码、文档等资料,请自行保留可靠备份。

LastGift 可以代替我自己的备份吗?

请自行保留重要文件和钥匙口令的可靠备份,定期确认对方邮箱、约定口令和存放的内容仍然有效。

LastGift 帮你安排“何时让谁拆开信封”,不代替你自己的资料保管。尤其不要把唯一一份钥匙口令,放进必须用这个口令才能打开的保险箱里。